Política de Privacidade
1. Compromisso com a Privacidade e LGPD
A Clube Siga Tecnologia e Plataforma de Agentes Ltda. ("Clube Siga") assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários de suas soluções tecnológicas, atuando em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com as diretrizes e termos de serviços do TikTok for Developers.
Esta Política de Privacidade explica com transparência quais dados são tratados através do Clube Siga Social Hub, por quais motivos e como você pode gerenciar ou excluir suas informações.
2. Dados Coletados através da API Oficial do TikTok
Ao autorizar a integração do seu perfil com o Clube Siga Social Hub, nossa aplicação obtém acesso estritamente aos seguintes dados fornecidos pelas APIs oficiais do TikTok:
- Identificação Pública da Conta (escopo user.info.basic): Identificador exclusivo de usuário (OpenID gerado pelo TikTok), nome de exibição público (display name) e URL da imagem de perfil (avatar).
- Estatísticas Públicas de Engajamento (escopo user.info.stats): Dados agregados como contagem de seguidores, contagem de pessoas seguidas, número total de curtidas e quantidade de vídeos postados.
- Metadados de Vídeos Públicos (escopo video.list): Lista de publicações públicas para análise de desempenho e relatórios de métricas.
- Mensagens Diretas de Atendimento: Texto das mensagens enviadas pelos usuários ao perfil no TikTok, captadas por webhook seguro exclusivamente para viabilizar o atendimento e resposta pelos Agentes de Inteligência Artificial autorizados (Justino IA / Beto IA).
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados única e exclusivamente para:
- Permitir que o proprietário ou administrador da conta visualize painéis analíticos com as métricas de crescimento e engajamento da sua marca.
- Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas a clientes finais que entram em contato pelo Direct Message do TikTok de forma ágil através de agentes cognitivos de IA.
- Garantir a segurança e integridade das integrações e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.
4. Compartilhamento e Sigilo de Dados
Não comercializamos nem compartilhamos dados: O Clube Siga sob nenhuma hipótese vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais ou dados obtidos através do TikTok com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
As informações transitam de forma 100% criptografada (HTTPS/TLS) entre a API oficial do TikTok e os servidores seguros da nossa infraestrutura.
5. Armazenamento, Segurança e Retenção
Os tokens de autorização OAuth são armazenados com segurança, criptografados e com controle rígido de acesso em ambiente isolado. Os dados temporários de mensagens são mantidos apenas pelo período estritamente necessário para o contexto do atendimento e suporte ao cliente.
6. Direitos do Titular e Procedimento de Exclusão de Dados
Você é o titular soberano dos seus dados e possui o direito de solicitar a confirmação, o acesso, a correção e a eliminação definitiva dos seus dados a qualquer momento.
Como revogar o acesso:
- No app do TikTok: acesse Perfil > Configurações e Privacidade > Segurança e Permissões > Gerenciar permissões de apps e remova a permissão do aplicativo Clube Siga Social Hub. Ao fazer isso, o TikTok imediatamente invalida todos os tokens de acesso.
Como solicitar a exclusão total de dados dos nossos servidores:
- Envie uma mensagem eletrônica com o assunto "Exclusão de Dados TikTok - Social Hub" para [email protected] informando o identificador ou nome da sua conta.
- Nossa equipe efetuará a remoção definitiva de todos os registros e caches associados no prazo máximo de até 48 (quarenta e oito) horas úteis, com confirmação enviada por e-mail.
7. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para dúvidas, requisições de titulares ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado (DPO): Equipe de Segurança e Privacidade Clube Siga
E-mail: [email protected]
Empresa: Clube Siga Tecnologia e Plataforma de Agentes Ltda.